1. Zakres i informacje o firmie
Niniejsza polityka płatności dotyczy wszystkich zamówień na meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria, sprzedawanych konsumentom w Polsce za pośrednictwem strony internetowej Modernluxuryllc, w tym procesów płatności, ich obsługi oraz usług towarzyszących.
Właścicielem i operatorem Modernluxuryllc jest amerykańska firma MODERN LUXURY LLC. Dane firmy są następujące:
- Nazwa firmy: MODERN LUXURY LLC
- Adres: 1317 Edgewater, 4814, Orlando, FL 32804, Stany Zjednoczone
- EIN: 92-0767849
- Telefon: +1 (904) 221-5849
- E-mail: info@modernluxuryllc.com
Godziny otwarcia obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych).
Konsumenci mogą kontaktować się z obsługą klienta drogą mailową. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 24 godzin.
2. Akceptowane metody płatności
Aby zapewnić konsumentom w Polsce możliwość korzystania z płatności online, Modernluxuryllc akceptuje obecnie następujące metody płatności:
- Visa
- MasterCard
Wszystkie zamówienia są rozliczane w złotych polskich (PLN).
Przed potwierdzeniem zamówienia na stronie finalizacji zakupu wyświetlane są pełne szczegóły płatności, w tym:
- Koszt produktu
- Koszty dostawy
- Obowiązujące podatki
- Całkowita kwota zamówienia
Konsumenci są zobowiązani do sprawdzenia szczegółów zamówienia oraz całkowitej kwoty przed potwierdzeniem płatności.
3. Informacje o kosztach zamówienia
Ostateczna kwota zamówienia obejmuje:
Ceny produktów
Ceny produktów są widoczne na stronach poszczególnych produktów i można je sprawdzić przed potwierdzeniem zamówienia.
Koszty dostawy
Koszty dostawy są obliczane na podstawie wartości zamówienia i wyświetlane podczas finalizacji zakupu.
Podatki
Ceny widoczne na stronie podane są w PLN i zawierają podatek VAT obowiązujący w Polsce w wysokości 23%.
W przypadku zamówień realizowanych na warunkach DDP (Delivered Duty Paid – dostarczone, cło opłacone), koszty cła importowego oraz opłaty celne pokrywa sprzedawca.
W związku z tym konsument nie jest zobowiązany do uiszczania dodatkowych opłat celnych ani podatków importowych przy odbiorze przesyłki.
4. Bezpieczeństwo płatności i przetwarzanie danych
Podczas przetwarzania płatności Modernluxuryllc stosuje standardowe środki bezpieczeństwa w celu ochrony informacji dotyczących płatności, w tym:
- Brak przechowywania pełnych danych karty kredytowej (pełnego numeru karty lub kodu CVV)
- Stosowanie szyfrowanych połączeń do transmisji danych
- Podstawowe monitorowanie pod kątem nietypowej aktywności płatniczej
- Przetwarzanie płatności za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych
Informacje o płatnościach przekazywane przez konsumentów są wykorzystywane głównie do realizacji zamówienia oraz weryfikacji związanej z transakcją.
Ponieważ płatności mogą angażować systemy bankowe, międzynarodowe sieci płatnicze lub zewnętrzne platformy płatnicze, czas przetwarzania może zależeć od dostępności tych systemów zewnętrznych.
5. Postępowanie w przypadku problemów z płatnością
W przypadku wystąpienia problemu z płatnością konsumenci mogą skorzystać z następujących wskazówek:
Niepowodzenie płatności
Prosimy sprawdzić:
- Czy dane karty kredytowej są poprawne
- Czy dostępne są wystarczające środki
- Czy włączona jest obsługa płatności internetowych lub międzynarodowych
- Czy strona internetowa działa i ładuje się poprawnie
Zalecamy odświeżenie strony lub ponowienie próby w późniejszym czasie.
Jeśli problem nadal występuje, prosimy o kontakt z obsługą klienta.
6. Wyświetlenie nieprawidłowej kwoty
Jeśli wyświetlona całkowita kwota zamówienia, koszty wysyłki lub podatki wydają się nieprawidłowe, zalecamy przerwanie procesu płatności i kontakt z obsługą klienta w celu przeprowadzenia weryfikacji.
7. Podwójne obciążenie
W przypadku podwójnego obciążenia konsument może przekazać następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Czas dokonania płatności
- Kwotę transakcji
Informacje te pozwolą zespołowi obsługi klienta sprawdzić szczegóły płatności i pomóc w rozwiązaniu problemu.
8. Kontakt dotyczący płatności
W przypadku pytań dotyczących płatności prosimy o kontakt:
Nazwa firmy: MODERN LUXURY LLC
Adres: 1317 Edgewater, 4814, Orlando, FL 32804, Stany Zjednoczone
EIN: 92-0767849
Telefon: +1 (904) 221-5849
E-mail: info@modernluxuryllc.com
Godziny otwarcia:
Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych).
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.