Zasady anulowania

1. Zakres

Niniejsze zasady anulowania zamówienia dotyczą wszystkich mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz akcesoriów zakupionych na stronie internetowej Modernluxuryllc. Określają one sposób, w jaki konsumenci mogą anulować złożone zamówienie, oraz procedury z tym związane.

2. Termin zgłoszenia chęci anulowania

Użytkownicy mogą zgłosić chęć anulowania zamówienia w ciągu 24 godzin od jego złożenia.

Po upływie tego czasu zamówienie może znajdować się już na etapie realizacji, w związku z czym będzie podlegać zasadom zwrotu towaru.

3. Realizacja anulowania zamówień niewysłanych

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, wniosek o anulowanie zostanie rozpatrzony niezwłocznie.

Po zgłoszeniu chęci anulowania zamówienie zostanie anulowane w systemie, a wszelkie dokonane płatności zostaną zwrócone w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.

4. Realizacja anulowania zamówień wysłanych

Jeśli zamówienie opuściło już magazyn lub zostało przekazane przewoźnikowi, użytkownik nie może go anulować bezpośrednio.

W takim przypadku, po otrzymaniu przesyłki, użytkownik może zgłosić chęć zwrotu towaru na podstawie 14-dniowej polityki zwrotów bez podania przyczyny.

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Modernluxuryllc; firma zapewnia również opłaconą etykietę zwrotną.

5. Procedura zgłaszania chęci anulowania

Użytkownicy mogą zgłosić chęć anulowania zamówienia za pośrednictwem:

Wymagane informacje:

  • Numer zamówienia
  • Data złożenia zamówienia
  • Nazwa produktu / produktów
  • Powód anulowania (opcjonalnie)

Dział obsługi klienta potwierdzi status zamówienia i przekaże instrukcje dotyczące dalszego postępowania w ciągu 24 godzin.

6. Zwrot płatności

Po anulowaniu zamówienia wszelkie dokonane płatności zostaną zwrócone w ciągu 2 dni roboczych.

Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

7. Obsługa klienta

W przypadku problemów związanych z nierozpatrzonym wnioskiem o anulowanie, niewystarczającymi informacjami lub nieprawidłową płatnością, użytkownicy mogą skontaktować się z:

MODERN LUXURY LLC

  • Nazwa firmy: MODERN LUXURY LLC
  • Adres: 1317 Edgewater, 4814, Orlando, FL 32804, Stany Zjednoczone
  • EIN: 92-0767849
  • Telefon: +1 (904) 221-5849
  • E-mail: info@modernluxuryllc.com

Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych).

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Dział obsługi klienta zweryfikuje szczegóły zamówienia i przekaże dalsze instrukcje.

8. Ważne informacje

  • Przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie produktów, ich ilości oraz adresu dostawy, aby uniknąć niepotrzebnych anulowań.
  • System automatycznie określa możliwość anulowania zamówienia na podstawie jego statusu realizacji.
  • Prawo polskich konsumentów do anulowania zamówień jest chronione przez obowiązujące polskie przepisy dotyczące ochrony konsumentów.