Zasady wymiany

1. Zakres

Niniejsze zasady wymiany dotyczą mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz akcesoriów zakupionych w witrynie Modernluxuryllc. Konsumenci z Polski mogą wnioskować o wymianę – ograniczoną do nowych, nieużywanych produktów – jeśli otrzymane towary nie spełniają oczekiwań lub posiadają wadę jakościową.

Polityka ta gwarantuje konsumentom możliwość wymiany produktu zgodnie z przysługującymi im prawami ustawowymi.

2. Wniosek o wymianę

Konsumenci muszą złożyć wniosek w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Prosimy o kontakt z obsługą klienta za pośrednictwem:

Godziny pracy (czas wschodni Stanów Zjednoczonych):
Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00.

Wymagane informacje:

  • Numer zamówienia
  • Nazwa i ilość produktu
  • Powód wymiany

Dział obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin i dostarczy opłaconą etykietę zwrotną wraz ze szczegółowymi instrukcjami dotyczącymi wymiany.

3. Warunki wymiany (produkty nowe i nieużywane)

Aby wymiana przebiegła pomyślnie, produkty muszą być nowe, nieużywane i nadawać się do ponownej sprzedaży, a także spełniać następujące kryteria:

  • Produkt musi pozostać w stanie nowym, nieużywanym i nadającym się do ponownej sprzedaży.
  • Należy zachować oryginalne opakowanie, metki oraz wszelkie dołączone akcesoria.
  • Wymiana dotyczy wyłącznie adresów dostawy na terenie Polski.

4. Adres zwrotny dla wymiany

Prosimy o odesłanie wszystkich produktów na następujący adres:

MODERN LUXURY LLC – Exchanges
1317 Edgewater, 4814
Orlando, FL 32804
Stany Zjednoczone

Należy użyć dostarczonej, opłaconej etykiety zwrotnej i starannie zapakować produkt, aby zapewnić utrzymanie jego nowego, nieużywanego stanu podczas transportu.

5. Koszty wysyłki

Koszty związane z wymianą pokrywa firma Modernluxuryllc.

Opłacona etykieta zwrotna pozwala konsumentom uniknąć ponoszenia kosztów wysyłki.

6. Proces wymiany

  • Klient składa wniosek o wymianę i otrzymuje opłaconą etykietę zwrotną.
  • Klient odsyła produkt w stanie nowym i nieużywanym, zgodnie z instrukcjami.
  • Produkt jest odbierany i sprawdzany przez dział logistyki.
  • Po weryfikacji produkt na wymianę jest wysyłany w ciągu 2 dni roboczych.
  • Klient może śledzić proces wymiany za pomocą podanego numeru śledzenia.

7. Ważne uwagi

  • Należy upewnić się, że adres dostawy jest poprawny, aby uniknąć opóźnień.
  • Zaleca się korzystanie z usług przewozowych umożliwiających śledzenie przesyłki.
  • Czas realizacji może ulec zmianie w zależności od procedur związanych z wysyłką międzynarodową i odprawą celną.
  • Aby wymiana została zaakceptowana, produkty muszą być nowe i nieużywane.

8. Obsługa posprzedażowa

W przypadku wystąpienia problemów podczas wymiany lub opóźnienia w dostawie prosimy o kontakt:

MODERN LUXURY LLC

  • Nazwa firmy: MODERN LUXURY LLC
  • Adres: 1317 Edgewater, 4814, Orlando, FL 32804, Stany Zjednoczone
  • EIN: 92-0767849
  • E-mail: info@modernluxuryllc.com
  • Telefon: +1 (904) 221-5849

Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych).

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Dział obsługi klienta pomoże w śledzeniu przesyłki oraz koordynacji wysyłki produktu na wymianę, aby zapewnić sprawny przebieg całego procesu.